Soukia.ma Icon
Centro de Ayuda
0
Soukia.ma Icon
Login Ayuda Carrito 0
Soukia.ma Menú de Navegación

Cancelar pedido

Información sobre cómo cancelar su pedido

Solicitar Cancelación

Importante: Solo puede cancelar pedidos que estén en estado "Procesando". Una vez enviados, no se pueden cancelar.
Puede encontrar su número de pedido en el email de confirmación
El email utilizado para realizar la compra

Condiciones de Cancelación

✅ Puede Cancelar
  • Pedidos en estado "Procesando"
  • Dentro de 24 horas de la compra
  • Productos en stock disponible
❌ No Puede Cancelar
  • Pedidos ya enviados
  • Pasadas 24 horas de la compra
  • Productos personalizados

Proceso de Cancelación

1
Solicitud Recibida

Recibimos su solicitud de cancelación y verificamos el estado del pedido

2
Verificación

Verificamos que el pedido pueda ser cancelado según nuestras condiciones

3
Cancelación Aprobada

Si es posible, cancelamos el pedido y procesamos el reembolso

4
Reembolso

Procesamos el reembolso según el método de pago original

Preguntas Frecuentes

Una vez que recibimos el producto, procesamos el reembolso en 3-5 días hábiles. El tiempo depende del método de pago utilizado.
partial_cancellation_desc
points_coupons_desc
No, una vez que el pedido ha sido enviado, no se puede cancelar. En ese caso, puede solicitar una devolución siguiendo nuestra política de devoluciones.

¿Necesita ayuda con la cancelación?

order_support

+212 5XX-XXX-XXX

Horarios de Atención: 9:00 - 18:00
support_email

pedidos@soukia.ma

Email: Respuesta en 24 horas máximo
support_chat

Soporte instantáneo

Disponible 24/7
contact_support
--> Arriba