1. Envío gratuito en pedidos superiores a

shipping_commitment

2. Zonas de Entrega

Realizamos entregas en:

• Ciudades principales: Casablanca, Rabat, Marrakech, Tánger, Agadir, Fez, Meknes, Oujda, Kenitra, Tetuán
• Otras ciudades: Todas las ciudades y pueblos de Marruecos
• Áreas rurales: Entregas disponibles con posibles variaciones en tiempos

3. Tiempos de Entrega

4. delivery_process

4.1 order_processing

• Los pedidos se procesan de lunes a viernes en horario laboral
• Los pedidos realizados después de las 16:00 se procesan al día siguiente
• Los pedidos de fin de semana se procesan el lunes siguiente

4.2 Entrega

• Recibirá un email de confirmación cuando su pedido sea enviado
• El transportista le contactará para coordinar la entrega
• Es necesario que haya alguien para recibir el paquete
• Se realizan hasta 2 intentos de entrega

5. Seguimiento

Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un número de seguimiento por email. Puede rastrear su pedido en:

• Rastrear pedido
• Sección "Mis Pedidos" en su cuenta
• Contactando nuestro servicio al cliente

6. Problemas de Entrega

Si experimenta algún problema con la entrega:

• Paquete no recibido: Contacte con nosotros dentro de 7 días
• Paquete dañado: No acepte el paquete y contacte inmediatamente
• Dirección incorrecta: Asegúrese de proporcionar una dirección completa y precisa

7. Envíos Internacionales

Actualmente solo realizamos entregas dentro del territorio marroquí. Para envíos internacionales, por favor contacte con nuestro servicio al cliente para opciones especiales.

8. Horarios de Atención

• Lunes a Viernes: 9:00 - 18:00
• Sábados: 9:00 - 14:00
• Domingos: No se realizan entregas

9. Productos Restringidos

Algunos productos pueden tener restricciones de envío especiales:

• Productos perecederos
• Productos de gran tamaño
• Productos peligrosos

10. Información de Contacto

Para cualquier consulta sobre envíos: