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Período de devolución: 14 días naturales a partir de la recepción del producto
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✅ Aceptamos Devoluciones
  • Productos en perfectas condiciones
  • Con embalaje original
  • Con todos los accesorios
  • Dentro de 14 días naturales
  • Con factura o comprobante
❌ No Aceptamos Devoluciones
  • Productos usados o dañados
  • Sin embalaje original
  • Productos perecederos
  • Productos de higiene personal
  • Software o contenido digital

Proceso de Devolución

1
Solicitud Recibida

Recibimos su solicitud y verificamos que cumple con las condiciones

2
Etiqueta de Devolución

Le enviamos la etiqueta de devolución por email

3
Envío del Producto

Envíe el producto a la dirección indicada

4
Reembolso Procesado

Una vez recibido, procesamos el reembolso

Preguntas Frecuentes

Una vez que recibimos el producto, procesamos el reembolso en 3-5 días hábiles. El tiempo depende del método de pago utilizado.
Los gastos de envío para devoluciones por defecto o error en el envío son cubiertos por Soukia.ma. Para devoluciones voluntarias, los gastos corren por cuenta del cliente.
Sí, puede devolver solo los productos que desee. El reembolso será proporcional al valor de los productos devueltos.
Si el producto llega dañado, no acepte el paquete y contacte inmediatamente con nuestro servicio al cliente. Tomaremos las medidas necesarias.

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+212 5XX-XXX-XXX

Lun - Vie: 9:00 - 18:00
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