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Garantizamos la calidad y satisfacción de nuestros productos
Garantizamos que todos nuestros productos:
2 años desde la entrega del producto
Hasta 3 años en productos seleccionados
Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte con cualquier problema relacionado con la garantía.
Contacta con nuestro servicio al cliente y describe el problema
Proporciona el comprobante de compra y fotos del problema
Enviamos una etiqueta de devolución para el producto
Reparamos, reemplazamos o reembolsamos según corresponda
| Categoría | Garantía Legal | Garantía Comercial | Observaciones |
|---|---|---|---|
| Electrónicos | 2 años | 3 años | Incluye baterías y accesorios |
| Ropa y Calzado | 1 año | 2 años | Excluye desgaste normal |
| Hogar y Jardín | 2 años | 5 años | Garantía extendida disponible |
| Deportes | 1 año | 2 años | Excluye desgaste por uso intensivo |
| Libros y Medios | 6 meses | 1 año | Excluye daños por mal uso |
La garantía se activa automáticamente con la compra. Solo necesitas conservar el comprobante de compra.
Puedes solicitar una copia en tu área de cliente o contactando con nuestro servicio al cliente.
Sí, la garantía se transfiere al nuevo propietario con el comprobante de compra original.
El tiempo promedio es de 7-14 días laborables, dependiendo de la disponibilidad de repuestos.
Sí, en la mayoría de casos puedes elegir entre reparación, reemplazo o reembolso.
No, todos los costos de garantía están incluidos. Solo pagas si el daño no está cubierto por la garantía.